（工地現場一定會有狀況的，重點是設計師如何面對。圖片來源：IDEOGRAM）

很多人對裝修最大的恐懼，不是預算爆表、也不是工期延遲，而是：

「萬一現場出包了，怎麼辦？」

尺寸不合？磁磚送錯？管線打到？這些問題，幾乎沒有一個工地能完全避免。
但問題真正的關鍵不在於「有沒有狀況」，而是—出現狀況時，誰負責處理？怎麼處理？

問題發生了，誰該出面？

現場若出了問題，屋主往往第一時間會感到焦慮：「怎麼會這樣？」「那現在該怎麼辦？」

而此時，若設計師只是淡淡地說「這要問水電」、「那是木工決定的」，其實等同於把責任推回給客戶。

真正有責任感的設計師，應該主動出面統整資訊、分析原因、提出解法、協調各方。

因為在整個施工系統中，設計師最清楚原始需求、圖面意圖與施工邏輯。

不是誰該被罵，而是誰能把問題「處理掉」才重要。

那麼，設計師是怎麼處理現場問題的？

我們將設計師的處理流程分為五個步驟。每一步都不是情緒反應，而是邏輯應對。

Step 1確認問題的真實範圍

• 是尺寸差幾公分？還是整體高程錯誤？
• 是單一工種失誤？還是多方環節疊加的結果？

第一時間不是急著「改」，而是冷靜分析「錯在哪？會影響到哪裡？值不值得處理？」

Step 2現場拍照與記錄

設計師會立刻拍下現況、量測尺寸，標註圖面，做成現場記錄。

這不僅能避免責任模糊，也能在後續協調與決策時，有依據可循。

Step 3與工班溝通協調

• 若是工法失誤，與工班討論補救方式是否可行
• 若是材料誤送，與廠商確認交期與替代方案
• 若需追加費用，是否合理？由誰吸收？怎麼通知業主？

這時設計師扮演「中介與緩衝」角色，不讓衝突升高，而是讓解法浮現。

Step 4評估是否需調整設計或工法

有時為了搶救工期或控制成本，會需要對原圖面進行微幅修正：

• 壁面後退幾公分
• 櫃體微調為內縮收邊
• 將一處材料改為相似但更容易取得的款式

這些變更，設計師需清楚標註並說明「改了會有什麼差別」，讓屋主做出有知情的選擇，而不是「被動接受」。

Step 5回報與記錄決策過程

問題處理完後，設計師應將：

• 原問題原因
• 處理方式
• 施工調整項目
• 是否影響預算或工期

一併回報給屋主。不是只有一句「處理好了」，而是讓客戶知道「發生了什麼」、「做了什麼」、「未來有沒有隱憂」。

這不只是告知，更是對屋主的尊重與信任的累積。

真實案例：一面牆面的位置差了 5 公分，怎麼辦？

有次我們在浴室現場發現：磁磚牆的位置與圖面對不齊，退縮了將近 5 公分。

這 5 公分會造成什麼後果？

• 浴櫃剛好卡住水管，不易維修
• 原設計對稱線條被破壞
• 與一旁系統櫃接口露出縫隙

我們立刻停工、拍照、標記圖面，並與泥作與水電討論重作的可行性。

最後，我們與屋主討論後決定：

• 將浴櫃改為懸空款式，避開水管
• 將牆面左右做調整，達成視覺對稱
• 木作處額外加一塊「收邊飾板」，遮蔽縫隙

這個小變更看似不大，但就是這樣的「處理細節」，讓結果看起來沒有痕跡，也讓屋主安心入住。

如果沒有設計師在場，會怎樣？

• 問題不一定有人發現
• 工班可能「照自己的方式修」
• 錯了就錯了，屋主也只能接受

設計師不是全能者，但他是現場唯一代表「整體邏輯與美感標準」的人。

只要他在，就有機會讓錯誤「不留痕跡地被修正」。

不是沒有問題，而是能不能「處理得當」

一位負責任的設計師，會用專業、紀律與溝通力，把現場問題「變小」，甚至讓你看不出它曾經存在。

他不會把錯推給別人、不會說「就是這樣啦」，而是讓你知道—
即使裝修是複雜的，也可以處理得有邏輯、有節奏、有誠意。

想找一位「不推責任、願意面對問題」的設計師？

裝修過程中的變數無法完全避免，
但我們能保證每一個問題，都不會被忽略、被拖延、被轉嫁。
我們在現場，不是為了看熱鬧，而是為了替你守住結果。

如果你也希望自己的家，是一場被好好處理、被妥善照顧的過程，
歡迎和我們聊聊，從第一天開始，就把信任，放在對的人手上。

私訊我們，讓我們為你的家，守住每一個細節。