（一個清楚的合作與互動關係，是一個好作品的開始。圖面來源：IDEOGRAM）

「界線，比折扣更能讓人安心。」

有些案子，不是因為難做，而是因為「太熟」。屋主不是陌生客戶，而是朋友、同事、甚至家人。
這時候，談錢尷尬、談設計更尷尬。彼此明明都希望順利，但最後，往往誰也不開心。

我也曾有過這樣的經驗——那不是工作出了問題，而是人情與角色的糾纏。有些甚至是那種十年不見的親戚，就會突然出現來要你免費幫他做，並要求可以無限制的改圖。在那之後，我學會一件事：越是親近的人，越要有清楚的界線。

家人的信任，不等於專業的信任

家人之間的信任，建立在感情；設計上的信任，建立在專業。兩者看似相似，卻完全不同。

當家人請你設計，他其實想要三件事：
一是「放心」——覺得你不會坑他；
二是「方便」——希望能照著他的方式調整。
三是「期待」——雙方都期待對方能了解費用上的事。例如，親戚會認為設計師應該要給很多折扣，甚至不用設計費。設計師會覺得自己人更要能懂「使用者付費」這件事。但這三件事，常常和「設計品質」互相牴觸。

他信任你的為人，卻未必信任你的判斷。他願意把案子交給你，卻也覺得有資格「多說一點」。最後，專業失焦，感情受傷。

誰都沒錯，但誰都不舒服

在這類案子裡，錯往往不在誰的立場，而在「模糊的界線」。
一開始彼此都想著「別太計較」，但正因為不計較，反而容易誤會。
其實，雙方都有期待——都希望被理解，也都不想被虧待。

報價變成情感測驗：「你怎麼開那麼高？」
討論變成壓力測驗：「這麼小的改動，不能幫我順一下嗎？」
到最後，不只專業被稀釋，人情也被磨損。

有時候，我寧願被一個陌生客戶誤解，也不想在熟人面前被誤會。那種壓力，是雙倍的。

後來的做法

如果遇到親友想合作，我會先講清楚三件事：

1. 價格透明但不折扣
不是因為錢，而是為了避免日後尷尬。
若真要讓利，我寧願在成果上「多給一點」，而不是在價格上「少拿一點」。

2. 合約照流程走
簽約不是不信任，而是讓事情變清楚。當一切有書面依據，反而誰都不必心裡猜。

3. 溝通用正式節奏
不在家庭聚餐談案子，不在訊息裡修改設計。因為生活歸生活，工作歸工作。這是對感情的保護，不是冷漠。

最後我明白

親人之間最容易出問題的，不是誤會，而是「以為不需要說清楚」。
但在設計這件事上，說清楚，是一種愛的方式。

設計師的責任，不只是把空間做好，也要讓關係留得下。如果界線劃得清楚，信任反而能走得更長久。

安心的真意

我們相信：安心，不是靠血緣，也不是靠感情，而是靠清楚的界線與誠實的溝通。

有時候，最成熟的信任，是能在合作前，就彼此坦白：「我會盡力，但我也需要被尊重。」

若你正考慮請熟識的朋友或家人幫忙設計，不妨先談談「界線」，再談風格。因為一段被尊重的關係，才是最安心的開始。