（工地現場總會有一些突發狀況，事前的準備工作很重要。圖面來源：IDEOGRAM）

有些裝修災難，不是因為誰做錯，而是因為「沒預先看見風險」。

比如這個場景：
打牆面或地面時，鑽到水管，聽到「啪！」一聲，水開始噴出來。
一時之間，大家慌了手腳，樓下鄰居也來敲門，甚至打電話給管委會。

你原本只是想把廚房動線調整得更順一點，怎麼會變成全棟警報響起的災難？

這不是劇情，而是很多屋主真實面臨過的場面。

裝修現場「意外」的背後，其實是資訊不對等

許多屋主在裝修前，沒看過舊有的管線圖。
但事實上，大樓的施工圖常常遺失、缺漏，或根本沒更新過。
而現場工班（尤其是水電或泥作）若沒有提前使用測管儀、雷達掃描，就會以「經驗值」來推估水管走向。

於是，一旦動到牆壁、地面，哪怕只是想釘一個小東西，都可能打中埋在裡面的水管或電線。
特別是老屋、重新分間的格局、或換過幾次裝修的空間，風險更高。

地面的水管處理方式

通常來說，水管都是走地面，之後，由泥作舖上水泥粉平，水管的位置就看不見了。為了避免將來木地板施作時亂打釘子，設計師一定要記錄水管的位置，並在水泥粉平上，用噴漆標示位置，這樣子，就可以避免一些不必要的事故發生。

情況發生後，誰該負責？怎麼處理？

這類狀況最常見的第一反應是：「現在該找誰處理？是工班嗎？設計師嗎？還是管委會？」

我們先釐清幾件事：

1. 立即處理止水與報修：
   　－關閉總水閥。
   　－立即聯絡水電師傅搶修。
   　－現場若積水，應儘速排除，避免延伸到樓板滲透或木作損壞。
2. 通知樓下住戶與管委會：
   　－第一時間表達歉意與處理意願，比推責更能降低衝突。
   　－留下修復照片與紀錄，有助於後續溝通。
3. 釐清責任與保險理賠：
   　－若由設計師統籌，通常會協助處理與紀錄，並協調雙方溝通。
   　－若有裝修保險（例如公共意外責任險），可申請理賠修復費用。
   　－若沒有保險，則由責任歸屬方與樓下協議，可能需要賠償部分維修或精神損失費用。

預防，遠比事後彌補更關鍵

其實，這類事件是可以降低發生機率的。關鍵不在於技術多厲害，而在於——是否有意識到這些事「有可能會發生」。

一位專業的設計師，會在動工前與屋主說清楚以下幾點：

• 哪些區域風險高？
• 是否需要施作前掃描、勘查？
• 一旦發生意外，會如何協助處理？
• 是否已納入工地責任險或第三方保險？

這些不是「危言聳聽」，而是建築結構中原本就存在的變數。

裝修是一場「邊走邊修」的工程，更需要清楚地引導

多數屋主並不是不想負責，而是不知道怎麼應對。
在緊張的當下，如果沒有一個冷靜的人協助，情緒就會先失控。

你需要的，不是更多的資訊，而是能把資訊轉譯成「行動步驟」的人。
而這個角色，正是設計師的價值所在。
不是畫圖而已，而是成為你與這個龐大現場之間的橋梁。

你不需要一個永遠不出事的工地，而是出事時有人在

裝修不是完美工程，而是一段會有意外、變數與突發狀況的旅程。
我們無法保證所有過程都平順無波，但我們能陪你一起，
在每一個慌亂當下，知道該怎麼做、怎麼溝通、怎麼收尾。

我們理解你面對的焦慮，因為我們也曾站在那個樓下、樓上的現場。
如果你正在規劃裝修，或曾經遇過這樣的難題，
歡迎讓我們聽你說，然後由我們開始替你規劃下一步。