（在設計的過程中，客戶直接表達自己的想法或偏好，是很重要的一件事。圖片來源：IDEOGRAM）

設計合作中最常見的誤會，其實都來自「我們以為對方懂」

我們經常聽到屋主這樣說：

「我已經跟設計師講得很清楚了啊，他怎麼還會這樣設計？」
「我以為他應該知道我不喜歡木頭地板的感覺…」
「那個材質不是我說過我不喜歡嗎？」

而同樣的，設計師也常苦笑回應：

「他沒有說得很明白，我以為他只是隨口提一下而已…」
「照片裡的感覺可以有很多種解讀，我沒想到他會這麼介意那個顏色。」
「每次開會都說『都可以』，我只好照常規來設計了。」

這些對話，有沒有聽起來很熟悉？
看似已經溝通過的細節，其實並沒有真正「對焦」。表面平靜，底層已經埋下誤解的種子。

所謂「溝通不良」，常是「認知不一致」

在室內設計的合作關係中，最難的從來不是圖畫得不夠快、價格談得不夠低，而是—我們以為在溝通，其實在亂猜彼此的意思。

我們都太習慣用「我以為」來填補對話的空白：

• 我以為你知道我喜歡留白；
• 我以為你知道我希望那個櫃子是隱藏式的；
• 我以為你知道我講的「極簡」是「日本那種」，不是北歐的那種…

但問題是，「我以為」往往只是我們自己腦中內建的畫面，並不是彼此的共識。
若沒有明確、清楚、反覆釐清的過程，那麼這些「以為」，就會慢慢變成累積的誤會。

所以，怎麼避免誤解？

① 「具體化」是第一步

與其說「我喜歡舒服的感覺」，不如說：

• 我希望每天回家是有柔和光線的；
• 我喜歡沙發區有一點像咖啡廳那樣的自在；
• 我不喜歡燈太刺眼，也不希望家裡太暗。

越具體，越容易讓設計師知道你在意的核心是什麼。

② 「舉例」比形容詞更有效

說「我希望浴室有飯店感」很抽象，但說「像誠品行旅那樣乾淨、安靜」就具體許多。
設計師能從你給的參考資料、照片、旅館經驗中，抓到脈絡與偏好。

③ 「反問」可以釐清設計師的理解

當你講了一段自己的需求後，也可以請設計師「說一次他的理解」，看看雙方是否在同一條線上。例如：

• 「那你覺得我在意的是什麼？」
• 「你會怎麼形容我想要的氛圍？」

這樣的反問，不是測試，而是校準。能早點發現理解偏差，也能促進雙方的溝通習慣更穩定。

溝通，不是靠感覺，而是靠反覆

在設計的合作過程裡，我們不能只是「感覺不錯就這樣吧」，因為設計不是一次性消費，而是關乎未來五年、十年生活狀態的重要決策。

當你願意講具體、願意給範例、願意確認彼此的理解，
設計師也會更有依據、更安心地前進每一個設計環節。

真正有效的合作，是建立在「減少猜測、增加共識」之上。

如果你希望，不再只是「猜對方懂」，而是「真懂彼此」

我們相信，好的溝通，是信任的開始。
如果你希望在裝修的過程中，有一位能與你對話、理解你生活需求的設計師，
歡迎來和我們聊聊。我們用聆聽和細節，陪你一起建構真正適合你的空間。
 

設計，從理解開始。