（屋主和設計師的溝通良善與否，關乎專案的成敗。這是雙方都要作的功課。圖面來源：IDEOGRAM）

前言

多數屋主其實不是不想溝通，而是不知道怎麼開口。
一邊擔心自己講不清楚，一邊又怕說得太直接會傷了設計師的心，
最後只好把很多疑問和不安放在心裡——
既怕被誤解為「難搞」，又怕不說清楚，將來後悔的會是自己。

這篇，把屋主在溝通上最常藏在心裡的三句話整理出來。
如果你也曾有這些念頭，或許會發現：
你不是一個人，而我們設計師真正在意的，其實是——
怎麼讓你說得放心，也聽得安心。

屋主最常放在心上的三句「溝通心聲」

1. 我不是沒想法，我只是說不出我要什麼

2. 我不是質疑你，我只是想知道背後理由

3. 我怕講太直會傷到你

1. 我不是沒想法，我只是說不出我要什麼

很多屋主在第一次談風格和需求時，都會有這種感覺：
腦海裡明明有一個模糊的畫面——
可能是一間旅館、一段旅行的記憶、某個咖啡店的氛圍、
卻找不到合適的字句來形容。

於是常常變成：
「就… 溫暖一點、舒適一點、不要太花、又不要太冷。」
說完自己也覺得好像什麼都沒講到。

你不是沒主見，你只是沒有受過「如何描述空間感受」的訓練。
這本來就不是一般人需要會的語言。

設計師看見的：
我們看到的是：你其實很在乎、也有偏好，
只是卡在「語言」這一關。你怕表達錯了，整個設計就偏掉。

我們的作法：
我們不會要你「把話說對一次」，而是用系統性的方式，陪你把感覺拆解出來：

• 用 參考照片 幫你做選擇題：
  「這幾張裡，你比較靠近哪一種？哪一張是『完全不是你』？」
• 用 生活情境 來問：
  「你下班回家最常待在哪裡？家裡要比較像咖啡館、工作室，還是安靜書房？」
• 用 顏色、光線、材質示意圖 讓你說出：
  「這個太冷、那個太重、比較像中間這個。」

你不需要一開始就說得很專業，你的感覺才是設計的起點。
把感覺交給我們，把翻譯的工作，交給專業的室內設計師。

2. 我不是質疑你，我只是想知道背後理由

當設計圖出來、材料選定、工法決定時，你心裡一定問過自己幾個問題：

• 為什麼要用這一種做法，而不是別的？
• 為什麼這裡要多做一個結構或收邊？
• 這樣改，會不會只是「比較漂亮」，但未必「比較實用」？

你開口問的時候，其實也會擔心：「這樣會不會顯得我不信任設計師？」

但事實上—
你要的從來不是挑戰專業，而是想確定這個決定是經過思考的選擇，
而不是「習慣這樣做」或「大家都這樣」。

設計師看見的：
我們看到的是：你願意認真對待這個案子，
你想知道「為什麼是這樣」，而不是被動接受一個你看不懂的方案。

我們的作法：
每一個關鍵選擇，我們都會說清楚三件事：

• 功能上的理由：
  這樣的尺寸、做法、動線安排，是為了什麼？安全？好清潔？耐用？
• 現場與條件的限制：
  包含建築結構、樑柱位置、管線走向、層高限制等——
  讓你知道不是不做，而是「不能這樣做」。
• 視覺與長期使用的影響：
  例如光線投射、收納容量、將來維修容易度、風格耐看度等。

你提出問題，並不會讓專業縮水，反而會讓整個設計更貼近你的生活。
真正成熟的室內設計溝通，從來都容許「問為什麼」。

3. 我怕講太直會傷到你

很多屋主內心有過這種糾結：

• 「我其實沒那麼喜歡這一版，但會不會傷設計師的心？」
• 「我覺得好像哪裡怪怪的，可是說不出來，怕講錯話。」
• 「改這麼多，他會不會覺得我不尊重他的專業？」

於是你選擇保留、選擇「應該也可以」、選擇「那就先這樣」。
但設計是做出來要住 好幾年的，如果現在不說清楚，未來每天看到，都會提醒你當初的「不好意思」。

設計師看見的：
我們知道，有時候你沉默，不是沒意見，而是你在顧慮我們的感受。
你怕講太直接會破壞關係。

我們的作法：
我們會把「調整」視為正常流程的一部分，為了讓你敢說真話，我們會：

• 主動問你：「這裡有哪個地方，你現在還說不上來『喜歡』？」
• 告訴你：「你可以直接說『我覺得哪裡怪』，不用先幫我保留面子。」
• 把討論聚焦在 圖面、比例、材質、光線，而不是「誰對誰錯」。

好的室內設計，是最後那個空間，真的像你心裡想住的地方。你說真話，是幫這個家變得更好。

這些話的背後，都只是「我在乎」

其實背後都是同一個核心：「我很在乎這個家，也很在乎我們之間的合作關係。」我們知道，你尋找一種 既能誠實說話，又不會破壞關係的合作方式。而真正成熟的裝修過程，也的確應該要容許：「聽不懂可以問」、「不喜歡可以說」、「不確定可以再討論」。

如果你也正在準備裝修，腦海裡其實已經有畫面，
心裡也有一些擔心，只是還不確定要怎麼開口——

你可以先從最簡單的一步開始：寫下你心裡那一句「不好意思直說」的話，傳給我們。

無論是：「我只知道我不要什麼」、還是：「我怕預算扛不住」、
或是：「我不想傷你的心，但我有疑問」——

我們會用專業與經驗，把你的這一句話，轉化成可討論、可落地的設計方向與溝通方式。

讓你不必先學會說得很厲害，就可以開始為自己和家人，打造一個真正適合的家。

你負責把心裡的話說出來，我們負責把它變成空間。