（衝突不是失敗，而是建立信任的機會。圖片來源：IDEOGRAM）

你可能聽過許多設計合作破局的例子：意見對不上、預算拉扯、進度拖延、雙方覺得溝通不順……最後不是忍痛中止合作，就是在憤怒中勉強完工。這些情況真的讓人卻步，也讓很多人開始懷疑：「是不是我選錯設計師？」

其實，在一場完整的室內設計專案中，「摩擦」是極其正常的現象。因為設計，不只是「畫圖給你選」，而是涉及價值觀、生活方式、金錢預算、時程配合與情感信任的深度合作。
當彼此都開始投入，才會真正暴露出思維差異與現實限制，也才有可能釐清、調整與成長。

問題不在於「會不會起摩擦」，而在於「如何處理摩擦」。

一、摩擦是什麼？為什麼會出現？

設計合作過程中的摩擦，常見於以下幾種情境：

• 期望落差：屋主以為會很快出圖、能無限修改、或以為預算足夠包山包海。
• 溝通斷層：屋主以為「有說過」、設計師以為「對方都懂」，其實雙方想的根本不一樣。
• 資訊不對等：屋主不了解施工與材料的專業限制，設計師也沒即時說明細節，導致誤會累積。
• 情緒失衡：時間壓力、家人意見、金錢焦慮… 屋主在不安中，容易把情緒投射在設計師身上。

這些狀況，就像是一段關係中，你開始看見對方「不是理想中那樣」，但也因此才有機會真正互相理解與磨合。

二、面對摩擦，設計師該怎麼做？

一位值得信任的設計師，面對摩擦時，不會急著撇清責任或「安撫了事」，而是會這樣做：

1. 回顧並整理現況

當意見分歧或不滿情緒浮現時，設計師會主動整理目前的討論內容、設計進度與對話紀錄，協助雙方回到同一個節奏。

2. 用同理與專業回應情緒

他不會回一句「這我不是說過嗎？」或「這樣會影響預算喔！」就結束對話，而是會試著了解你在意的點是什麼，再用清楚的專業說明來建立信任。

3. 協助轉譯需求成為選項

一位成熟的設計師不怕挑戰，也不會直接說「這不行」，而是把「不能」轉化為「可行的選項」，幫你在限制中找到適合你的解法。

三、作為屋主，你也可以怎麼做？

1. 勇敢表達你的感受與不安

如果你對某個設計方向不確定、對施工品質有疑慮、或對進度開始焦慮，都應該在會議中提出。不要怕「麻煩對方」，設計師真正怕的是「你沒說，但最後卻不滿」。

2. 將「摩擦」視為信任的鍛鍊

每一次的分歧，其實都是一個「確認彼此理解」的契機。當你願意說出內心的話，設計師也更能掌握你的真實想法，反而讓後續合作更順利。

3. 理解合作關係不是一方服務一方

室內設計不是產品買賣，而是一種共同創作。你並不是「出錢請設計師照做」，而是一起參與、一起修正、一起實現生活理想的夥伴。如果你不喜歡某個設計圖面，就直接說出口，但得給不喜歡的理由，否則，設計師亦不知道怎麼改：若是不合你用，就告訴設計師你是怎麼用的；若是不好看，就告訴設計師你比較喜歡那種樣式。若你喜歡的樣子，作起來太貴，那麼，也得接受在你預算範圍內的設計，否則，這個修改設計的次數，會一直增加。

四、真正成熟的合作，是有磨合後的理解

很多人誤以為「一次就對盤、沒爭執」才是好的合作關係。
但其實，許多最終令人感動的設計成果，往往是在數次思維拉扯後所誕生的。

因為經過摩擦，你開始理解什麼才是自己真正重視的；而設計師，也會更了解你的語言、喜好與期待。這樣的互動，不只是為了完成一個空間，更是建立彼此信任的過程。

想找到願意與你一起「磨合」的設計師嗎？

如果你也認為「合作」不只是挑風格，而是需要同理與理解的交流過程，歡迎來和我們聊聊。
我們不是完美無缺的設計團隊，但我們願意傾聽、說明，讓空間在磨合中長出你的樣子。