（安心的背後，是雙向奔赴到一個共同解理的地方。圖面來源：IDEOGAM）

「在不確定中，一起往前走。」

有些屋主，看設計圖的時候說「好」，但完工後卻搖頭說：「這不是我想像的樣子。」
也有些人從一開始就說「不」，你改了三、四版圖，他還是說不行。

這種狀況，在設計現場並不少見。老實說，也最消耗。因為他們不是惡意，而是卡在一種「怕錯」的心理。
怕花錯錢、怕不夠好、怕後悔。而那份「怕」，在過程裡變成了一個又一個的「不」。

信任，不是一次交付的

如果說，完美的合作關係是百分之百的信任，那我得承認——現實裡沒有那種事。

沒有哪個屋主會在簽約那天就完全放心，也沒有哪個設計師能在第一場會議裡被完全信任。
雙方都帶著一點保留、一點懷疑，這很正常。

信任，其實是一段會慢慢被「經歷出來」的過程。
一開始，屋主信的是作品與口碑；中間，他信的是態度與反應；到最後，他信的是你能誠實面對問題的方式。

那個「百分之百的信任」，往往只在完工後才會出現。也就是說，信任不是一次交付，而是一路同行。

說好又後悔，誰該負責？

我遇過這樣的屋主：看圖時說「好，好，好，這樣很好。」，施工完成後又說「我看不懂圖」。我能理解，但設計這件事，本來就是雙向的。

我的做法是：櫃子拆掉重作，費用一人一半。因為這不是誰錯，而是雙方都該負責。如果溝通過程有誤會，我願意分擔；但若整個責任都被推給設計師，那就失衡了。畢竟，這不是醫療。醫師誤診也許會延誤病情，但設計沒有「正確答案」，只有「一起理解的答案」。

永遠說不，其實是怕錯

也有另一種屋主，從頭到尾都說「不」。
我提了幾版，他都搖頭。後來我學會不再追問喜不喜歡，而改問：「哪一個讓你回家後會覺得舒服？」

有些人不是不知道自己要什麼，只是還沒準備好面對選擇。他們怕說「好」之後，後悔、被怪、或失控。
所以乾脆卡在「不」，這樣最安全。

我不再試著說服而是給出界線：「也許你該找另一位設計師，一個能讓你更放心的人。」
這不是放棄，而是誠實。因為若沒有信任，再多方案也只是徒勞。

設計師，也會多一份考量

設計師的恐懼比較安靜：怕客戶不懂、怕被誤會、怕自己再解釋也沒用。
但多年下來我學會一件事：比起去證明自己，更重要的是讓對方「參與」信任的過程。

我不要求屋主全交給我，我只希望他願意一起走。因為設計不是單行道。
屋主交出信任，設計師交出誠意。這樣的案子，才會走得穩。

信任，也是一種設計

我們相信，「安心設計」不是讓屋主放手，而是讓他放心。
我們不追求被完全相信，我們追求在過程裡，一起變得踏實。

因為真正的信任，不是理所當然，而是被一點一滴設計出來的。

給還在猶豫的你

我知道，那份不確定感並不容易消失。
裝修不是小事，花的是錢，也花心。
但如果願意從一次誠實的討論開始，也許信任，不用那麼難。

和我們合作，您可以一開始有些不確定，這很正常。
但在過程中，我們一定能一起設計出信任的形狀